1.- Recogida de Llaves.
Puede recoger sus llaves entre las 16 y las 21 hrs, en el horario que mejor le convenga.
Le recordamos que tu alojamiento se trata de un apartamento vacacional ubicado en un edificio residencial, por lo que no habrá mostrador de recepción allí. Es por esto que debemos concretar una hora en la que encontrarnos en el portal del edifico para darte las llaves. Para algunos alojamientos podemos ofrecer la posibilidad de recoger las llaves del cajetín de seguridad situado en el portal.
2.- Registro de Huéspedes.
Para cumplir con la Ley Orgánica 4/2015 de Protección Ciudadana es obligatorio que todos huéspedes alojados proporcionen a las autoridades información relativa a la identificación de toda persona que pernocte en el alojamiento.
Para ello el titular de la reserva recibirá un enlace de checkin desde el que todos los huéspedes mayores de 14 años incluidos en la reserva deberán registrar individualmente la información de su DNI o pasaporte. El titular de la reserva puede optar por realizar el registro de sus acompañantes personalmente, o enviar el enlace para que cada uno realice su propio registro.
Este requisito es estrictamente necesario para cumplir con las normas de la administración pública en materia de seguridad. La información relativa a los huéspedes de tu reserva será remitida por tu anfitrión a las autoridades tal cual marca la ley, por lo que es importante que la información sea veraz y concisa, y que cada huésped firme debidamente su propio formulario.
El incumplimiento de esta política puede acarreare una sanción leve de 100 a 600 euros (Artículo 37.9) o una sanción grave, de 601 a 30.000 euros (Artículo 36.20).
3.- ¿Qué incluye la Tasa de Limpieza?
La tasa de limpieza incluye un servicio profesional de limpieza y desinfección antes de tu check in, sábanas limpias según el número de huéspedes, y un juego de dos toallas limpias por huésped. La tasa de limpieza no incluye limpieza ni cambio de ropa de cama durante la estancia, ya que todos los apartamentos cuentan con lavadoras y se reservan en régimen de autoservicio.
En cualquier caso, no dudes en preguntarnos disponibilidad y precio de cualquier servicio de limpieza adicional que desees contratar con nosotros durante tu estancia, y haremos todo lo posible por acomodarlo.
4.- ¿Se puede fumar en el alojamiento?
El alojamiento es estrictamente para NO fumadores, por lo que no se permite fumar en ningún lugar de la propiedad. Te pedimos amablemente que salgan a la calle a fumar si así lo necesitan, ya que en el caso de que quedase olor a tabaco en el apartamento tras tu salida tendríamos que cobrarle los gastos extra de limpieza y eliminación de olores, tal y como se recoge en los términos y condiciones aceptados al confirmar tu reserva.
5.- ¿Puedo alojarme con mi Mascota?
Admitimos mascotas en el alojamiento previa solicitud, siempre que el huésped principal acepte asumir la responsabilidad económica en el caso de que se produzcan daños en los muebles o que se deba realizar una limpieza adicional debido, por ejemplo, a que las mascotas utilicen el interior de la apartamento como aseo. Además, nuestras mascotas-huéspedes deben ayudar a colaborar en mantener la tranquilidad del lugar para no molestar a los vecinos con, por ejemplo, ladridos excesivos u otros ruidos.
6.- Normas de la Casa
A través de WonderStays, usted reserva un apartamento vacacional en un edificio residencial de vecinos. Las siguientes normas son de obligado cumplimiento y deben valorarse a la hora de decidir si confirmar o no una reserva en cualquiera de nuestros alojamientos. Tenga en cuenta que el no cumplimiento de alguna de estas normas supondrá la inmediata expulsión del alojamiento de todos los huéspedes incluidos en la reserva, sin posibilidad de reembolso alguno de la estancia.
- Se ruega respetar en todo momento el descanso y la convivencia con los vecinos.
- No está permitido realizar ruidos molestos, poner música alta ni dar portazos o voces, tanto en las zonas comunes como en el interior del apartamento.
- No se permiten fiestas ni invitados.
- No están permitidos los grupos de despedidas de soltero o soltera.
- No está permitido fumar en ningún lugar del alojamiento. Si desea fumar deberá salir a la calle, fuera del recinto.
- No está permitido que pernocten en el alojamiento un número de huéspedes superior al indicado a la hora de realizar la reserva.
- Las mascotas son bienvenidas previa solicitud y autorización expresa de la propiedad.
7.- ¿Cómo realizo el Check Out?
El horario de check out es hasta las 11:00 de la mañana. Pueden dejar las dos copias de llaves encima de la mesa y cerrar la puerta al salir, dejando las llaves dentro del piso, pero nunca puestas por en interior de la cerradura de la puerta.
Por favor, antes de marcharse asegúrense de apagar el aire acondicionado o calefacción, evitar dejar comida alguna tanto dentro del frigorífico como en el resto del alojamiento, y depositar todas sus bolsas de basura en el contenedor de la calle
